Общи условия

Тези условия уреждат покупките от онлайн магазина „Бакалин“ на bakalin.bg. Прочетете ги заедно с информацията за избраните продукти и условията, показани при завършване на поръчката.

1. Данни за търговеца

Търговец

БАКАЛИН 70 ЕООД

ЕИК

206093091

Регистрация по ДДС

BG206093091

Седалище и адрес на управление

България, 1346 с. Волуяк, Столична община, район Връбница, ул. „Победа“ № 7

Имейл за клиенти, отказ и рекламации

[email protected]

Телефон

0887 737 885

Адрес за рекламации

София, ж.к. Люлин, бул. „Луи Пастьор“ № 9

Адрес за връщане на стоки при законов отказ

офис на Еконт, бул. „Панчо Владигеров“ 51, 1324 ж.к. Люлин 8, София

Дружеството е вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ при Агенцията по вписванията. „Бакалин“ е търговското наименование на магазина. Договорите се сключват на български език.

2. За кого се прилагат условията

Можете да поръчвате като физическо лице или от името на организация, за която имате право да действате. Специалните права по потребителското законодателство, включително 14-дневният отказ, са за потребители — физически лица, които купуват извън своята търговска или професионална дейност. За бизнес покупки важат договорените условия и приложимото търговско и гражданско право.

Самото посещение на сайта не е съгласие за маркетинг или незадължителни бисквитки. Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност.

3. Продукти и информация за храните

Основните характеристики, разфасовката или начинът за определяне на количеството, цената и приложимите условия са посочени на продуктовата страница. При храните информацията включва изискваните според вида им данни за състав, алергени, нетно количество, съхранение и употреба, оператор, произход и хранителни стойности, когато законът ги изисква. Задължителната преддоговорна информация е достъпна преди поръчката; пълната задължителна информация, включително приложимият срок на годност, придружава доставката.

Проверявайте състава и обозначените алергени на конкретния продукт. Не приемайте, че всички продукти от една категория имат еднакъв състав. При неяснота се свържете с нас преди поръчката. Снимката е представяне на продукта и не отменя описаните характеристики или законовата отговорност за съответствие.

4. Цени, тегло и крайна сума

Продажните цени са в евро и включват ДДС и приложимите данъци. При стоки, за които това е задължително, показваме и цена за единица мярка. Цената на доставката и всички други дължими разходи се посочват отделно преди подаването на поръчката. Не добавяме платени услуги чрез предварително отметнат избор.

При фиксирана разфасовка плащате показаната цена за избраната разфасовка и количество. Ако конкретна стока се продава на действително тегло, това се отбелязва предварително заедно с единичната цена и начина за изчисляване на крайната сума. Промяна на количеството или на сумата след комплектоване се съобщава и се извършва само след изричното ви съгласие. Не увеличаваме едностранно дължимата сума и не заменяме продукт без ваш избор. Ако не приемете предложената промяна, можете да откажете засегнатата част преди изпълнението и да получите обратно платеното за нея.

При промоции прилагаме обявените срок, обхват и условия. Когато се обявява намаление на цена, предишната цена се определя по приложимите законови правила, а не чрез фиктивно завишаване.

5. Поръчка и сключване на договора

1. Изберете продукти, разфасовки и количества и ги добавете в количката.
2. Въведете данни за получателя и изберете от наличните за адреса и стоките начини на доставка и плащане. Прегледайте общата сума и срока.
3. Преди изпращането можете да коригирате продуктите, количествата и въведените данни. Запознайте се с тези условия и ги приемете с отделното поле.
4. Подайте поръчката чрез бутона, който ясно обозначава задължението за плащане. Това е предложение за покупка на показаните условия.
5. След успешното подаване получавате стандартен имейл за потвърждение на поръчката с продуктите, количествата, сумата, начина на плащане и данните за доставка. Поръчката с наложен платеж преминава в статус „Обработка“.
6. Договорът се сключва с получаването на имейла за потвърждение на поръчката в статус „Обработка“. Не се изисква отделно потвърждение по телефона за всяка поръчка. Ако възникне проблем с наличността, грамажа или изпълнението, се свързваме с вас по телефона. Промени в продуктите, количествата или крайната сума се правят само с вашето изрично съгласие и се потвърждават по имейл.

Потвърждението на договора съдържа уговорените стоки, количества, цени, доставка, плащане и приложимите условия, предоставени на траен носител, например в самия имейл или в приложен документ, най-късно при доставката. Запазете го за справка. Промяна на тези страници впоследствие не променя вече сключения договор.

При неналичност ви уведомяваме своевременно. Не ви обвързваме с друга стока или по-висока цена без изрично съгласие. Ако не можем да изпълним договореното, възстановяваме полученото плащане съгласно приложимия закон. Очевидна грешка в обявата се изяснява с вас, без да се изключват правата ви по вече сключен договор.

6. Плащане и доставка

Правилата са изложени на Начини на плащане и Условия за доставка. Наличните методи, територията, ограниченията, цената и уговореният срок се показват преди поръчката. Избрана предпочитана дата за собствена доставка не е резервиран часови слот, докато не е потвърдена.

Ако не е уговорен друг срок, доставяме без неоправдано забавяне и до 30 дни от сключването на договора. При забавяне запазвате законовите си права, включително да дадете подходящ допълнителен срок и при законовите условия да прекратите договора и да получите обратно платеното. Когато срокът е съществен или сме отказали доставка, законът предвижда случаи без необходимост от допълнителен срок.

Рискът от загуба или увреждане преминава върху вас при физическото получаване от вас или от посочено от вас лице, различно от превозвача. При самостоятелно нает от вас превозвач, който не е предложен от нас, се прилага законовото изключение. Използването на наш предложен куриер не освобождава търговеца от отговорност към вас.

При получаване проверете пратката, когато това е възможно. Видим проблем може да се отрази с куриера, но липсата на протокол не отменя правата при скрит или друг доказуем недостатък. След получаване спазвайте указанията за съхранение на етикета.

7. Отказ, рекламации и законова гаранция

Имате право на отказ в 14-дневен срок, когато законът го допуска. Правото не се прилага за стоки, които могат да се влошат бързо или имат кратък срок на годност, и за разпечатани след доставка запечатани стоки, неподходящи за връщане по хигиенни или здравни съображения. Не всички храни автоматично попадат в тези изключения. Не предлагаме допълнително общо право за връщане или замяна на изрядни хранителни продукти извън законовото.

Рекламациите при несъответствие остават приложими независимо от изключението за отказ. Продавачът носи законова отговорност за несъответствие на стоките, със законов срок от две години от доставката; това не удължава срока на годност на храната. Според законовите предпоставки можете да поискате ремонт/замяна, намаление на цената или разваляне на договора. Подробности, контакти, срокове за възстановяване и стандартен формуляр има на Рекламации, замяна и връщане. Онлайн отказът е достъпен в „Отказ от договора тук“.

8. Ваучери и други специални предложения

Ако е активна продажбата на подаръчни ваучери, техните номинал, срок, начин на получаване, използване и приложими ограничения се показват в конкретната оферта и специалните условия преди покупката. Изключението за бързоразвалящи се храни не се пренася автоматично върху самия ваучер. Специални условия не ограничават задължителните потребителски права.

9. Данни и сигурност

Обработваме данните, необходими за поръчката, доставката, документите и обслужването, на приложимото законово основание. Съгласие за реклама не е условие за покупка. Пазете данните за достъп до профила си и ни уведомете при съмнение за неразрешен достъп. Информация за получатели, срокове, бисквитки и права има в Политиката за поверителност.

10. Жалби и спорове

Изпратете оплакване на [email protected] или на адрес София, ж.к. Люлин, бул. „Луи Пастьор“ № 9, за да потърсим решение. Можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите и да поискате извънсъдебно решаване чрез помирителна комисия към КЗП. За безопасност на храните можете да сезирате БАБХ, а за защита на личните данни — КЗЛД. Информацията за помирение не представлява твърдение за задължително участие на търговеца във всяка процедура.

Прилагат се българското право и относимото право на ЕС. Не се отнемат задължителна защита или правилата за компетентен съд, предоставени на потребителя от приложимото право. Не се изисква първо да използвате извънсъдебна процедура, за да потърсите съдебна защита.

11. Версии и промени

За всяка поръчка се прилага редакцията, предоставена при сключването ѝ. Нови условия се прилагат за бъдещи поръчки след обявяването им. Недействителността на отделна клауза не отменя останалите условия или законовите ви права. Можете да запазите или разпечатате тези страници.